⚡ 由我们的 AI 智能体平台提供支持
通过 AI 驱动的客户服务将支持工单减少 60-80%
在 WhatsApp、电子邮件、聊天和社交媒体上 24/7 AI 客户支持。即时回答常见问题。无需招聘即可扩展支持。
您的支持团队是否被重复问题淹没？
如果这些挑战听起来很熟悉，我们有解决方案。
Challenge #1
您的团队将 70% 的时间花在一遍又一遍地回答相同的问题上。
大多数支持工单都是重复的：订单状态、退货政策、密码重置、常见问题。我们的 AI 24/7 立即处理这些常规问题，让您的团队专注于需要人类同理心和解决问题能力的复杂问题。这显著提高了团队士气和客户满意度。
Challenge #2
客户等待时间在高峰时段或产品发布期间激增。
在繁忙时期，客户等待数小时才能得到简单的答案，导致沮丧和负面评论。我们的 AI 即时扩展以处理无限的同时对话，而响应质量没有任何下降。不再有队列，不再有"我们将在 24-48 小时内回复您"。
Challenge #3
为 24/7 覆盖雇用足够的支持人员太昂贵了。
提供全天候支持需要多个班次、周末员工和假日覆盖——对于大多数企业来说成本高得令人望而却步。我们的 AI 24/7 工作，成本只是一小部分，永远不需要休息，并跨所有渠道处理支持。将此与我们的AI 线索响应配对以实现完全自动化。
Challenge #4
由于支持响应时间太慢，您正在失去客户。
研究表明，82% 的客户期望立即响应支持问题。他们等待的每一分钟都会增加他们转向竞争对手的机会。我们的 AI 在几秒钟内响应，立即解决简单问题，并将复杂问题升级到您的团队，提供完整的上下文——显著提高客户保留率。
Challenge #5
不同团队成员的支持质量不一致。
不同的客服人员给出不同的答案。新员工犯错误。信息过时。我们的 AI 每次都提供一致、准确的响应，基于您的官方知识库和政策进行培训。无论客户何时联系您或使用哪个渠道，每个客户都能获得相同的高质量支持。
Challenge #6
您需要多语言支持，但无法为每种语言雇用员工。
为国际客户或新加坡的多语言市场提供服务需要支持多种语言。我们的 AI 自动处理 100 多种语言，检测客户的语言并相应地响应。无需雇用多语言员工——一个 AI 为您的所有全球客户提供服务。
手动客户支持的真实成本
缓慢的支持不仅让客户感到沮丧——它直接影响您的底线。
82%
的客户期望立即获得支持响应
60%
在糟糕的支持体验后会转向竞争对手
5x
获取新客户比保留现有客户贵
$50K-$80K
每位全职支持人员的年度成本（工资+福利）
我们的 AI 将支持成本降低 70-80%，同时改善响应时间和客户满意度。
我们的 AI 客户支持如何工作
从第一次接触到解决或升级的无缝自动化。
Step 1
即时响应
客户通过 WhatsApp、电子邮件、聊天或社交媒体联系。AI 在几秒钟内以个性化问候和初始支持进行响应。
Step 2
理解和解决
AI 分析问题，访问知识库，并提供准确答案。自动处理常见问题、订单状态、退货、帐户问题和产品问题。
Step 3
智能升级
对于需要人工判断的复杂问题，AI 会顺利升级到您的团队，提供完整的对话历史、客户数据和建议的解决方案。
Step 4
持续学习
AI 从每次对话和人工客服互动中学习。随着时间的推移，它处理更多类型的问题并自动提高答案质量。
全渠道支持自动化
一个 AI，所有支持渠道。在客户联系您的任何地方提供一致的服务。
WhatsApp Business
在 WhatsApp 上提供即时支持，包括订单跟踪、退货、产品问题和问题解决。新加坡和东南亚排名第一的支持渠道。
电子邮件支持
AI 自动读取和响应支持电子邮件，按紧急程度分类，提供详细答案，并将复杂案例升级给人工客服。
网站实时聊天
在您的网站上 24/7 实时聊天，即时回答产品问题、结账帮助和帐户支持。减少购物车放弃并提高转化率。
Facebook 和 Instagram
自动响应社交媒体消息和评论。公开或私下处理客户查询，同时保持品牌声音和一致性。
帮助中心和常见问题
在您的帮助中心提供 AI 驱动的搜索。客户立即找到答案，而不是浏览文章。将工单创建减少 40%。
电话和语音
用于电话支持的语音 AI。通过电话处理常见查询，将复杂呼叫路由到适当的团队，并提供 24/7 电话覆盖。
企业为何选择我们的 AI 客户支持
60-80% 工单减少
大多数企业在 90 天内看到常规支持工单的显著减少。您的团队专注于复杂案例，而 AI 处理重复问题。
即时 24/7 可用性
客户随时随地获得即时帮助。没有等待队列，没有"办公时间"，没有周末。AI 永不睡觉，并在规模上保持质量。
多语言支持（100 多种语言）
无需雇用专业人员即可为全球客户或多语言市场提供服务。AI 自动检测并以客户的语言响应。
无缝帮助台集成
与 Zendesk、Intercom、Freshdesk、HubSpot 和所有主要平台一起工作。您的团队使用熟悉的工具——AI 只是处理一线支持。
每次都保持一致的质量
不再有不同客服人员的不一致答案。AI 根据您的官方知识库提供准确、符合政策的响应。
智能升级给人工
当需要人工判断时，AI 会顺利升级，提供完整的上下文、客户历史和建议的解决方案。没有令人沮丧的转接。
持续改进
AI 从每次对话和客服反馈中学习。每个月它处理更多类型的问题并自动提高答案质量。
70-80% 成本降低
以雇用全职客服人员成本的一小部分提供更好的支持。投资回报率通常在运营的第一个月内实现。
我们服务的行业
跨高容量客户服务行业的经过验证的结果。
电子商务和零售
SaaS 和软件
金融服务
医疗保健和医疗
教育和在线学习
旅游和酒店
电信
专业服务
常见问题
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我们将向您展示 AI 如何将您的支持成本降低 70-80%。
我们将向您展示 AI 如何将您的支持成本降低 70-80%。